Jeżeli odmieniona decyzja satysfakcjonuje składającego odwołanie, redaguje nową decyzję, w której unieważnia byłą. Odwołanie w formie pisemnej jest możliwość przesłać pocztą, albo dostarczyć samodzielnie w wydziale ZUS, jaki wydał niepomyślną decyzję. Zakład przekazuje je potem razem z dowodami sprawy do sądu właściwego dla miejsca pobytu odwołującego. W zależności od typu sprawy jest to sąd rejonowy, czy też okręgowy. Sąd może oddalić odwołanie, jeżeli nie ma przesłanek do jego uwzględnienia, uwzględnić odwołanie i zmienić zaskarżoną decyzję w pełni, lub w części. Po skierowaniu odwołania do sądu, trzeba zaczekać parę miesięcy na rozstrzygnięcie. Dokument odwoławczy musi spełniać łączne wymogi pisma procesowego. Powinno mieścić imię i nazwisko, oraz wskazanie miejsca pobytu osoby odwołującej się, jej rzecznika ustawowego, względnie pełnomocnika. Dodatkowo musi zawierać zaskarżoną decyzję z numerem oznaczonym przez ZUS, również przytoczenie i umotywowanie pretensji.
Kwestie powiązane z rentami i emeryturami analizują okręgowe sądy pracy i ubezpieczeń społecznych. Zaś odwołania dotyczące pozostałych kwestii, rozważają rejonowe sądy pracy i ubezpieczeń społecznych. Są wypadki, gdy odwołanie od decyzji zus nie należy się. Nie można się odwołać od decyzji przyznającej, lub odmawiającej świadczenia w drodze wyjątku, w kwestiach o skasowanie opłaty z tytułu składek na ubezpieczenie społeczne. Jeśli decyzja jest niezadowalająca, pozostaje skarga do wojewódzkiego sądu administracyjnego. Reklamację taką składa się za pośrednictwem prezesa ZUS w przeciągu 30 dni od daty doręczenia decyzji.
